Servizi

DELIVERING HIGH VALUE

L'IDEA IL RISULTATO

INSIEME, IN SQUADRA, GLI STESSI OBIETTIVI

COMPETENZA, ESPERIENZA, PASSIONE

ASCOLTO, METODO, CONCRETEZZA

CREATIVITÀ, PROATTIVITÀ, FLESSIBILITÀ

La nostra esperienza nella definizione dei contenuti tecnici dei contratti di Outsourcing inizia dalla parte del fornitore: i nostri consulenti sono stati fra i primi a proporre, proprio come outsourcer, l'esternalizzazione delle attività IT, inizialmente, e successivamente dei processi operativi, quali ad esempio i processi logistici, i processi amministrativi, la gestione amministrativa del personale.

Ciò ci permette ora di assistere i nostri Clienti con la consapevolezza dei modelli e degli obiettivi dei fornitori, offrendo ai Clienti le necessarie garanzie, con un notevole "bagaglio" di SLA e di modelli di servizio, e nello stesso tempo di parlare il linguaggio dei fornitori, accelerando la chiusura del processo di impostazione, selezione e negoziazione, nella massima chiarezza per entrambi.

FASI DI LAVORO

Definizione dell'ambito di Outsourcing e dei processi aziendali interessati;

disegno del Modello di Servizio con il dettaglio di processi, attività, SLA e del relativo Modello di Governance;

individuazione e selezione dei potenziali fornitori;

negoziazione e finalizzazione della documentazione contrattuale.

ESPERIENZE PIÙ RECENTI

Definizione ed implementazione del Modello di Servizio e del Modello di Governance per l'Outsourcing di attività amministrative e delle attività del personale;

definizione del Modello di Servizio, selezione dei potenziali outsourcer e finalizzazione degli accordi per l'Outsourcing della gestione amministrativa delle polizze di assicurazione nelle diverse country del mercato europeo;

definizione ed implementazione del Modello di Servizio e del Modello di Governance nei seguenti settori ICT:

AMS;

Fleet Management;

Hardware and Infrastructure Management;

User Support.

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